Consegna e resi
Sand Bikini ha a cuore i propri clienti e cerca sempre di metterli a loro agio.
Se hai bisogno di informazioni o non sei soddisfatto degli articoli, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti e faremo di tutto per rispondere alle tue esigenze.
Contatti
- Telefono: +39 0812354696
- WhatsApp: +39 3342748610
- Email: info@sandshop.it
Politiche di Reso
Sand Bikini accetta resi per qualsiasi motivo se la richiesta e la spedizione del reso avvengono entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Solo in questo caso le richieste verranno approvate.
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali dopo l’autorizzazione al reso da parte di Sand Bikini, e non prima di averlo comunicato al Customer Service tramite il Modulo "Effettua un Reso", inserendo il codice ordine e la mail utilizzata per l’acquisto.
Potrai scegliere tra:
- Richiedere Cambio Taglia o Articolo (Spedizione di restituzione e nuova spedizione di ricezione gratuita)
- Ricevere una Gift Card (Buono acquisto) maggiore del valore pagato per il prodotto restituito (la spedizione di restituzione è gratuita)
- Ricevere un rimborso monetario esclusa dei costi di trasporto
Le politiche di reso e rimborso si applicano solo per ordini e spedizioni effettuate in Italia.
Costi di spedizione
- In caso di rimborso monetario i costi di spedizione saranno a tuo carico, tranne per articoli difettati, previa dimostrazione del difetto tramite foto.
- Se il cliente non paga le spese di spedizione al momento dell’acquisto (promo, ecc.), le spese sostenute da Sand Bikini per l’invio + eventuale costo di contrassegno saranno detratte dal rimborso e non rimborsate.
- In caso di cambio taglia o richiesta Gift Card (Buono acquisto): Sand ti omaggerà delle spese di spedizione per il ritiro a domicilio o presso un access point. Inoltre, per il cambio taglia, riceverai una nuova spedizione gratuita del prodotto sostitutivo.
- In caso di richiesta Gift Card/Buono acquisto (validità 1 anno), le spese di restituzione sono incluse.
Resi di ordini con omaggi
Se l’ordine include un omaggio, questo deve essere restituito insieme ai prodotti per poter ottenere il rimborso. Se l’omaggio non viene restituito, non sarà possibile procedere al rimborso.
Resi Extra-UE
Per ordini effettuati fuori dall’Unione Europea, per motivi di igiene, non è possibile richiedere reso o cambio. Le confezioni regalo non sono oggetto di reso e non possono essere rimborsate.
Cosa fare e cosa non fare
- Comunicare l’intenzione di rendere un articolo entro il 14° giorno dalla consegna.
- Attendere autorizzazione al reso dal Customer Service e inserire il modulo ricevuto all’interno del pacco. Se non hai ricevuto il modulo, richiedilo a resi@sandshop.it.
- Spedire il prodotto nelle sue condizioni originali (possibilmente nella scatola originale). Sand Bikini non accetta resi separati dello stesso ordine in spedizioni differenti.
- Restituire l’articolo insieme al cartellino originale. Articoli senza cartellino non saranno accettati.
- Sand Bikini rimborsa l’intero ammontare esclusi i costi di spedizione.
- Se le condizioni non sono rispettate, o l’articolo è usato/danneggiato, il rimborso non sarà effettuato. È possibile ricevere indietro l’articolo a proprie spese. Dopo questa spedizione non sarà più possibile effettuare resi.
Tempi di rimborso
Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla consegna. Le tempistiche variano in base al metodo di pagamento:
Carta di credito
Il rimborso dipende dall’istituto emittente. La data di riaccredito sarà la stessa del valore dell’addebito. Riceverai comunicazione via email.
PayPal
Il rimborso avverrà sul tuo account PayPal previa comunicazione via email. Riceverai anche conferma finale dal Customer Service.
Contrassegno o Bonifico Bancario
Il rimborso verrà effettuato sul conto bancario fornito durante la procedura di reso. Riceverai conferma finale via email dal Customer Service.